Ikke tilfreds? Vi hjælper dig.

Hos Skonamode er din tilfredshed det vigtigste. På denne side finder du alt, hvad du skal vide, hvis du har et problem med din ordre eller blot ønsker at stille et spørgsmål.

Bestilt forkert størrelse?

Intet problem. Skriv en e-mail til support@skonamode.dk og angiv dit ordrenummer. Vi hjælper dig med at finde den rigtige størrelse. I 9 ud af 10 tilfælde svarer vi inden for 1 hverdag.

Spørgsmål om størrelsesvælg?

Usikker på hvilken størrelse der passer dig? Skriv til os på support@skonamode.dk. Angiv dine mål eller din sædvanlige tøjstørrelse, så hjælper vi dig så hurtigt og præcist som muligt.

Beskadiget vare eller kvalitetsproblem?

Har du modtaget en beskadiget eller fejlbehæftet vare, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Send en e-mail til support@skonamode.dk med:

Ordrenummer

Kort beskrivelse af problemet

Foto af den berørte vare

Modtaget forkert vare?

Har du modtaget en forkert vare, kontakt os straks på support@skonamode.dk med:

Ordrenummer

Navn på den bestilte vare

Navn på den modtagne vare

Foto af den modtagne vare

Generelle spørgsmål eller andre henvendelser?

For alle andre spørgsmål kan du altid nå os på support@skonamode.dk. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag.

Fortrydelsesret

I henhold til gældende europæiske forbrugerbeskyttelsesregler har du ret til at fortryde dit køb uden angivelse af årsag.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder først fra det tidspunkt, hvor din pakke officielt er leveret — dvs. når sporingssystemet viser status "Delivered".

Sådan udøver du din fortrydelsesret:

Fortrydelsesretten gælder i 30 dage fra leveringstidspunktet

Send en e-mail til support@skonamode.dk med dit ordrenummer

Returomkostninger bæres af kunden

Varen skal returneres ubrugt og i original emballage

Efter modtagelse refunderer vi købsprisen via den oprindelige betalingsmetode

Har du yderligere spørgsmål, er vi altid tilgængelige på support@skonamode.dk.